Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN MIỄN PHÍ

     - Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại MBSTORE.VN.

     - Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua hàng tại MBSTORE.VN.

  - Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại MBSTORE.VN.

  - Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm trong hệ thống MBSTORE.VN.

  - Khu vực áp dụng: MBSTORE.VN sẽ giao hàng và lắp đặt miễn phí tại nội thành Thành phố Rạch Giá – Kiên Giang & Thành phố Long Xuyên – An Giang.

   -Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2014

  - MBSTORE.VN sẽ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng thỏa điều kiện sau:

  -  Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

 -  Thời gian giao hàng: từ 7h30 đến 17h tất cả các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 trong tuần.

 -  Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm (đối với thiết bị tin học và thiết bị viễn thông): Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng, …

 -  MBSTORE.VN không cài đặt các phầm mềm tin học không bản quyền. MBSTORE.VN chỉ hỗ trợ cài đặt hình, nhạc, games,  từ các trang web chính thức (có đăng ký bản quyền theo luật định).

 - Trong trường hợp các vật tư khách hàng tự mua hoặc có sẵn, khách hàng tự chịu trách nhiệm về mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: chất lượng vật tư không đảm bảo dẫn đến rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng, …

 -  MBSTORE.VN phục vụ các dịch vụ cộng thêm có thu phí theo yêu cầu của khách hàng. Phí dịch vụ ưu đãi khi sử dụng lắp đặt thi công trọn gói các hạn mục đầu tư.

  2. Các điều kiện khác

-  Chính sách “Vận chuyển, lắp đặt miễn phí” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại, giá sốc, giá bán được duyệt giảm giá hổ trợ….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý. 

-  Đối với mỗi một đơn hàng trong phạm vi chính sách, MBSTORE.VN chỉ vận chuyển, lắp đặt miễn phí 01 lần

-  Chi phí vận chuyển chành xe hoặc phí gởi xe bến bãi, phí bốc xếp do khách hàng tự thanh toán.

-  Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do MBSTORE.VN tự điều phối và quyết định.

-  MBSTORE.VN chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, MBSTORE.VN có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của MBSTORE.VN. Trường hợp nhân viên đại lý tin học đến nhận hàng phải có văn bản xác nhận (hoặc giấy giới thiệu có mộc) trước đó tại phòng kinh doanh.

-  Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, MBSTORE.VN giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

-  Các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu …, MBSTORE.VN không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng. 

-  Trường hợp MBSTORE.VN đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của MBSTORE.VN. 

-   Đối với những sản phẩm nặng, cồng khềnh và số lượng hàng hóa lớn đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

-  Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, MBSTORE.VN sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

-  Với khách hàng nhận hàng qua nhà xe, MBSTORE.VN không chịu trách nhiệm các trường hợp bể, móp, trầy sướt do nhà xe vận chuyển gây ra. Trường hợp nhận hàng thấy có dấu hiệu bung băng keo/niêm phong, Quý khách liên hệ ngay với MBSTORE.VN trong 30 phút để được nhận đoạn ghi hình Camera đóng gói hàng hóa tại kho vận.

IV – Liên hệ, thắc mắc về vấn đề vận chuyển, lắp đặt: 

     - Để có thông tin chi tiết hoặc nếu có gì vướng mắc, Quý khách vui lòng liên hệ tới CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của MBSTORE.VN theo số Điện thoại: 0989 698 119 để được giải đáp. 

   - Toàn thể nhân viên MBSTORE.VN xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất từ MBSTORE.VN.