Chính sách đổi - trả sản phẩm

 

Chính sách đổi trả sản phẩm

I.  Đối với các sản phẩm linh kiện máy tính (Mainboard,HDD, RAM….) có áp dụng thời gian bảo hành trên tem hoặc phiếu bảo hành

Thực hiện theo những mục nhỏ dưới đây:

1. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng 30 ngày, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

      MBSTORE.VN sẽ đổi ngay cho Quý khách một linh kiện mới 100%

2. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ > 01 < 06 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

       MBSTORE.VN sẽ đổi ngay cho Quý khách một linh kiện khác đểthay thế (không nhất thiết linh kiện mới 100%)

3. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ > 06 < 36 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

      MBSTORE.VN cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách trong 07 ngày (tính từ ngày hãng nhận xử lý bảo hành).

v  Trường hợp lệch thời gian cam kết trên, nhân viên bảo hành sẽ liên lạc thông báo và có gửi kèm thư ngỏ giải trình đến khách hàng khi trả linh kiện.

4. Trong thời gian Quý khách gửi hàng bảo hành, Công ty sẽ tạo điều kiện cho những Quý khách hàng có nhu cầu mượn hàng (với điều kiện MBSTORE.VN có sẵn hàng cho mượn). Trường hợp linh kiện cho mượn có giá trị cao hơn linh kiện khách hàng gửi thì Quý khách vui lòng đặt lại số tiền theo thông báo của nhân viên bảo hành.

 

II.  Đối với các thiết bị ngoại vi, phụ kiện (tai nghe, đầu đọc thẻ……. ) không áp dụng thời gian bảo hành trên tem hoặc phiếu bảo hành

1. Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 07 ngày, đủ điều kiện đổi trả nếu có vấn đề gì trục trặc: 

       Chúng tôi cam kết đổi ngay cho Quý khách một sản phẩm mới 100%. Nếu thiết bị không còn hàng đổi, MBSTORE.VN sẽ hoàn trả tiền 100% theo phiếu mua hàng.

2. Trường hợp thiết bị đổi có giá trị cao hơn thiết bị khách hàng mua ban đầu thì Quý khách vui lòng thanh toán tiền chênh lệch theo thông tin từ nhân viên bán hàng.

 

III.  Đối với các sản phẩm máy tính xách tay (Notebook) bán ra trong vòng 02 ngày kể từ ngày bàn giao, nếu bị lỗi phần cứng (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của nhân viên kỹ thuật MBSTORE.VN) thì sẽ được đổi sản phẩm cùng loại theo điều kiện đổi sản phẩm ở dưới:

Điều kiện đổi:

üKhông vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

üĐầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụkiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, tem bảo hành, phiếu bảo hành... (nếu có)

üTrường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về MBSTORE.VN.

-  Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm Máy tính xách tay sẽ được bảo hành theo quy định, chính sách chung của nhà sản xuất, nhà phân phối. Trường hợp vì lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì MBSTORE.VN có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho khách (nếu có sẵn hàng cho mượn).

 

IV.  Đối với các sản phẩm như: Máy Server, máy in, máy Fax, Màn hình, máy PC đồng bộ của các hãng HP,Dell, ACER…Các sản phẩm này sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các hãng.

    Trường hợp vì lý do nào đó mà nhà sản xuất trả hàng lâu thì MBSTORE.VN có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng,thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Quý khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho khách (nếu có sẵn hàng cho mượn).

Làm việc từ thứ 2 đến thứ chủ nhật hàng tuần (Lễ: Nghỉ)

(Từ 7h30’ – 17h30",làm không nghỉ trưa)

Trân trọng cảm ơn sự tín nhiệm & ủng hộ của Quý khách hàng

 

Kết nối với chúng tôi qua Facebook để phục vụ các bạn tốt hơn, ưu đãi nhiều hơn
địa chỉ

Lầu 4 tòa nhà SOHO - 35 Lê Lợi, P. Bến Nghé, Quận 1,

TP Hồ Chí Minh

điện thoại

Hotline: 0989 698 119

email cskh@mbstore.vn
Facebook
Nhận bản tin

Đăng ký nhận tin từ MBSTORE.VN và nhận voucher 50.000 VND

Rất nhiều thông tin hữu ích cho kế hoạch mua sắm của bạn!


 

 

Copyright © 2007. Công ty Cổ phần Công nghệ Thắng Nguyễn (TNGROUP).

Giấy chứng nhận ĐKKD số 41020980 so Sở KHĐT TP.HCM cấp ngày 25/03/2010

VPĐH: Lầu 4 tòa nhà SOHO - 35 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.  Điện thoại: 0989.698 119 - Email: cskh@mbstore.vn